Privacy

Wie verantwoordelijk is

Solid Software B.V., Rümkelaan 32, 3571 XW Utrecht (KvK 94194432), is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die je op huisdierboek.nl achterlaat. Vragen over privacy: support@solid-soft.nl.

Wat we verwerken en waarom

Je boek. De naam en de soort van je huisdier, de jaren, je antwoorden, de foto's die je uploadt, de tekeningen en de tekst die daaruit worden gemaakt, en het e-mailadres dat je aan het begin opgeeft. Zonder deze gegevens kunnen we het boek niet maken en je de link niet sturen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

De hardcover. Het bezorgadres en de naam die je bij het afrekenen of bij "Hardcover drukken" opgeeft, en de PDF van het boek. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

Geld terug voor een hardcover die niet is gedrukt. De naam van de rekeninghouder en het IBAN dat je opgeeft, om het bedrag over te maken; het IBAN verwijderen we zodra het is overgemaakt. Wordt een boek verwijderd terwijl er een betaalde hardcover niet is gedrukt, dan bewaren we het e-mailadres, het bedrag en het betaalnummer tot de vordering is verjaard, om je te kunnen betalen als je erom vraagt. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en de wettelijke bewaarplicht.

Je betaling. Die verloopt volledig via Stripe. Stripe vraagt bij het betalen je e-mailadres en, voor de hardcover, het bezorgadres. Wij ontvangen en bewaren geen betaalgegevens; wij zien alleen dat er betaald is. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en de wettelijke bewaarplicht voor de administratie.

Het maken van het boek. Je foto's en antwoorden gaan naar Anthropic om de tekst te schrijven en om per foto een vraag te stellen; de foto die je koos gaat naar Cloudflare om de tekeningen te maken. Elke foto wordt vóór gebruik automatisch gecontroleerd op verboden inhoud. Anthropic gebruikt deze invoer niet om AI-modellen te trainen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en, voor de controle, ons gerechtvaardigd belang om misbruik te voorkomen.

E-mails. We sturen de link naar je boek, één herinnering een dag later als het boek nog niet is betaald, het bericht dat het klaar is, één herinnering een dag nadat je terugging naar de vragen om het boek opnieuw te laten maken, zolang dat niet af is, bij een cadeau met hardcover één herinnering drie dagen daarna zolang je adres ontbreekt, bij een hardcover die je met het eBook kocht één herinnering drie dagen na de betaling zolang hij niet gedrukt is, één bericht een maand voordat het boek wordt verwijderd, de bevestiging van een hardcoverbestelling en van de verzending, en de ontvangstbevestiging van een herroeping. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst. Koop je het eBook, dan sturen we ook één e-mail over de hardcover, vijf dagen nadat het boek klaar is, tenzij je hem bestelde of bezwaar maakte: met het vakje bij het betalen, of met de link in die e-mail. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om onze klanten ons eigen product aan te bieden (artikel 6 lid 1 sub f AVG; artikel 11.7 Telecommunicatiewet). Verder geen mail zonder je toestemming. Geef je toestemming voor een beoordelingsverzoek, dan stuurt Trustpilot je namens ons één e-mail met de vraag om een beoordeling: op zijn vroegst vier dagen nadat je aan het boek begon, en als je een hardcover bestelde pas nadat die is bezorgd of negen dagen na verzending. Grondslag daarvoor: jouw toestemming.

Nieuws en aanbiedingen, alleen als je het vakje aanvinkt op de pagina van je klare boek. We sturen eerst één e-mail met een link om te bevestigen; zonder die bevestiging sturen we niets. Daarna mailen we je af en toe met nieuws en aanbiedingen, zoals het boek als cadeau. We bewaren wanneer je het vakje aanvinkte en bevestigde, en de tekst van het vakje. In elke zo'n e-mail staat een link om te stoppen, en het vakje uitvinken stopt het ook. Grondslag: jouw toestemming.

De vragenchat, alleen als je die gebruikt. De chatknop opent onze eigen dienst FAQ Plus (faqplus.app). Wat je daar typt gaat naar Anthropic om een antwoord te maken uit onze documenten. Het gesprek wordt niet bewaard na het sluiten van de pagina; een vraag die niet uit de documenten te beantwoorden was, bewaren we zonder je gegevens om onze uitleg te verbeteren. Vraag je om je vraag door te sturen naar ons team, dan bewaren we die vraag en het e-mailadres dat je opgeeft tot hij is afgehandeld. Grondslag: uitvoering van de stap die jij vraagt en ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden.

Misbruikbescherming. Een hash van je IP-adres wordt bewaard bij een boek dat nog niet is betaald, om het aantal boeken per verbinding te begrenzen; hij verdwijnt bij de betaling, of met het onbetaalde boek. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om misbruik van de dienst te voorkomen.

Het gratis voorbeeld, alleen als je erom vraagt. We sturen een code van zes cijfers naar je e-mailadres om het te bevestigen. Om iedereen aan de grenzen van de gratis voorbeelden te houden, bewaren we een hash van je e-mailadres met het aantal gratis voorbeelden dat het had en het aantal eBooks dat ermee is betaald, en een hash van je IP-adres bij elk gratis voorbeeld. Cloudflare Turnstile controleert dat de aanvraag van een mens komt. We mailen je de code, het bericht dat het voorbeeld klaar is en een herinnering een dag en een week later zolang het niet is betaald; als de gratis voorbeelden van de dag op waren, één e-mail de volgende ochtend. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst waar je om vroeg en ons gerechtvaardigd belang bij het voorkomen van misbruik van het gratis voorbeeld.

De gedichtengenerator, alleen als je die gebruikt. De naam, het dier en wat je typt gaan naar Anthropic om het gedicht te schrijven; wij bewaren die gegevens en het gedicht niet. Cloudflare Turnstile controleert of het verzoek van een mens komt, en een hash van je IP-adres wordt twee dagen bewaard om het aantal gedichten per verbinding te begrenzen. Grondslag: jouw verzoek, en ons gerechtvaardigd belang om misbruik te voorkomen.

De voorbeeldpagina, alleen als je het vakje onder de deellink aanvinkt. Nadat we het boek hebben gelezen, tonen we het, met de naam van je huisdier en de foto's, op een openbare pagina die zoekmachines kunnen opnemen. Je e-mailadres staat er niet op. Vink je het vakje uit of stop je de deellink, dan verdwijnt de pagina. Grondslag: jouw toestemming.

Herroepingen. Vul je het herroepingsformulier in, dan bewaren we je e-mailadres, het bestelnummer en je toelichting om de herroeping af te handelen. Grondslag: wettelijke plicht en uitvoering van de overeenkomst.

Een cadeau. Je naam en e-mailadres als gever, de naam en eventueel het e-mailadres van de ontvanger, de naam van het huisdier en je bericht, en de kaart die daaruit wordt gemaakt. We mailen jou de link, de kaart, het bericht dat het cadeau is uitgepakt en dat het boek klaar is, en een maand voor het verlopen een herinnering; op jouw verzoek mailen we de ontvanger de link met jouw bericht en, twee weken later als het cadeau nog dicht is, één herinnering. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

Er zijn geen accounts. We doen niet aan profilering en nemen geen geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen; de automatische fotocontrole kan een foto weigeren, en je kunt dan een andere foto kiezen of ons mailen.

Hoe lang we gegevens bewaren

Een boek dat is gestart maar niet betaald, verwijderen we na één dag, met de foto, of na dertig dagen als je een e-mailadres hebt opgegeven.

Een gratis voorbeeld dat niet wordt betaald, verwijderen we 30 dagen nadat je erom vroeg. De hash van het IP-adres bij een gratis voorbeeld verwijderen we na zeven dagen, de hash van het e-mailadres met zijn aantallen een jaar na de laatste wijziging.

Van een cadeau verwijderen we de namen, de e-mailadressen, het bericht en de kaart een jaar nadat het is verlopen of terugbetaald, of zodra het boek dat ermee is gemaakt wordt verwijderd. Een cadeau waarvan de betaling niet doorging, verwijderen we na één dag.

2 jaar na je laatste bezoek aan het boek verwijderen we de foto's, de tekeningen, het eBook, je antwoorden, je e-mailadres, het bezorgadres en je toestemming voor nieuws en aanbiedingen. Een maand ervoor sturen we een e-mail met een link die het boek nog 2 jaar bewaart.

Daarna resteert een bestelregel zonder persoonsgegevens (nummer, naam van het huisdier, status, datums, en de campagne of site waar het bezoek vandaan kwam) en de betaaladministratie bij Stripe, die we zeven jaar bewaren omdat de belastingwetgeving dat eist.

De persoonlijke link naar je boek is een niet te raden code en opent de editor; houd hem voor jezelf. Een deellink, als je die maakt, laat iedereen die hem heeft het boek lezen zonder het te veranderen; hij stopt als jij hem stopt of als het boek wordt verwijderd.

Met wie we delen

Alleen met partijen die nodig zijn om het boek te maken, te bezorgen en te betalen:

Cloudflare: hosting, opslag van foto's en boeken, het maken van de tekeningen, misbruikbescherming en bezoekstatistieken.

Anthropic: je foto's en antwoorden om de tekst te schrijven en de foto's te controleren, en je berichten in de vragenchat.

Stripe: betaling; ontvangt je e-mailadres en, voor de hardcover, het bezorgadres.

Resend: het versturen van onze e-mails.

Trustpilot A/S (Kopenhagen): je e-mailadres en het boeknummer, alleen als je om een beoordelingsverzoek hebt gevraagd; Trustpilot stuurt namens ons één uitnodiging. Je trekt je toestemming in door ons te mailen; wij vragen Trustpilot dan de uitnodigingsgegevens te wissen.

Print.one B.V. (Zwolle): de kaart, je naam en je adres, alleen als je de cadeaukaart per post bestelt.

Gelato ASA (Oslo, Noorwegen) en de drukkerij die Gelato inschakelt in of dicht bij het land van bezorging: de PDF, je naam, het bezorgadres en je e-mailadres, alleen voor een hardcoverbestelling.

We verkopen geen gegevens. Je e-mailadres gebruiken we alleen voor ons eigen nieuws en onze aanbiedingen als je daarmee instemde, en we geven het aan niemand voor advertenties. Voor zover Cloudflare, Stripe, Anthropic, Resend of Trustpilot gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, gebeurt dat op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een ander wettelijk doorgiftemechanisme.

Cookies

We gebruiken geen cookies en volgen je niet over sites heen; daarom zie je geen cookiebanner. De link naar je boek bevat de toegangscode; er wordt niets op je apparaat opgeslagen.

Bezoekstatistieken. Onze server telt per dag hoe vaak elke pagina wordt bekeken, via welke site of link bezoekers komen, welke pagina ze daarna openen, het soort apparaat, het land en het netwerk (de internetprovider). Op de startpagina tellen we ook hoe vaak een stap wordt gezet. We bewaren alleen die totalen, geen IP-adres of andere gegevens over jou, en gebruiken er geen dienst van derden voor. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om te zien hoe de site wordt gebruikt.

Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdracht van je gegevens. Mail naar support@solid-soft.nl; je krijgt uiterlijk binnen een maand antwoord. Ben je niet tevreden met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl, of, als je in België woont, bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Bezwaar tegen de mail over de hardcover. Je kunt altijd, kosteloos en zonder reden, bezwaar maken tegen de e-mail over de hardcover: met het vakje bij het betalen, met de link in die e-mail of door te mailen naar support@solid-soft.nl. We sturen hem dan niet.

Wijzigingen

Wijzigen we dit beleid, dan gebeurt dat op deze pagina; de versiedatum staat bovenaan.