Voorwaarden

1. Wie wij zijn

huisdierboek.nl is een dienst van Solid Software B.V., gevestigd aan de Rümkelaan 32, 3571 XW Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94194432, btw-identificatienummer NL866673520B01. Je bereikt ons via support@solid-soft.nl; we reageren uiterlijk binnen vijf werkdagen.

Solid Software B.V. is ook de fabrikant van de hardcover in de zin van de Europese verordening algemene productveiligheid (Verordening (EU) 2023/988): wij laten het boek drukken en brengen het onder onze eigen naam op de markt. Het bestelnummer identificeert het boek.

2. Waarvoor deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op huisdierboek.nl. Door te bestellen ga je ermee akkoord. Je kunt deze pagina opslaan of printen.

3. Wat je koopt

Het eBook: een boek van 28 pagina's over je huisdier, gemaakt uit de naam, de foto's en de antwoorden die jij geeft. Je leest het via een persoonlijke link en kunt het downloaden als PDF-bestand. Je kunt ook een deellink maken: wie die heeft, leest het boek zonder het te kunnen veranderen; je kunt die link altijd stoppen. Het boek blijft beschikbaar tot 2 jaar na je laatste bezoek aan het boek, en telkens 2 jaar langer als je het bewaart (artikel 11); daarna verwijderen we het met de foto's. Download het eBook binnen die tijd. Het eBook is digitale inhoud in de zin van de wet (titel 1AA van boek 7 van het Burgerlijk Wetboek).

De hardcover: een gedrukt exemplaar van het boek zoals het staat op het moment dat het wordt gedrukt, 20 bij 20 cm, 28 pagina's, harde kaft, verzonden naar het adres dat je opgeeft. Je koopt hem samen met het eBook, of later los vanuit het eBook. De hardcover is een zaak die volgens jouw specificaties wordt gemaakt.

4. Zo komt je bestelling tot stand

Je typt de naam van je huisdier, kiest één foto en geeft je e-mailadres; daarheen sturen we de persoonlijke link naar het boek. Je beantwoordt acht korte vragen, voegt foto's toe en beantwoordt per foto één vraag. Vragen mag je overslaan. Alles wat je invult, blijft onder die link bewaard.

Het gratis voorbeeld. Aan het eind van de vragen kun je om een gratis voorbeeld vragen in plaats van meteen te betalen. Je bevestigt je e-mailadres met een code die we daarheen sturen. Daarna maken we het hele boek en laten we je de omslag, de titelpagina en drie dubbele pagina's zien; de andere pagina's gaan pas open na betaling. Het voorbeeld is gratis en vrijblijvend. Voordat je betaalt, kun je één keer terug naar de vragen, antwoorden en foto's toevoegen en het voorbeeld opnieuw laten maken; het vervangt het eerste. Er is één gratis voorbeeld per e-mailadres, één extra voor elk eBook dat met dat adres is betaald, hooguit drie per internetverbinding per week, en een vast aantal per dag dat meegroeit met de bestellingen van die dag; is er geen meer, dan betaal je aan het eind zoals hieronder staat. Voor een adres van een wegwerpmaildienst maken we geen gratis voorbeeld. Betaal je daarna op de pagina van het voorbeeld, dan komt de overeenkomst tot stand zodra je betaling is bevestigd en gaat het hele boek dat je zag meteen open, zonder dat het opnieuw wordt gemaakt.

Aan het eind kies je de hardcover met het eBook, of alleen het eBook, en betaal je via Stripe, bijvoorbeeld met iDEAL, Bancontact of kaart. De overeenkomst komt tot stand zodra je betaling is bevestigd; Stripe stuurt je een betaalbewijs met het bestelnummer, en het boek wordt meteen gemaakt. Na ongeveer tien minuten is het klaar. Je leest het en verandert wat je wilt. Koos je de hardcover erbij, dan wordt die pas gedrukt als jij op de boekpagina op "Hardcover drukken" klikt (artikel 8). Koos je alleen het eBook, dan kun je de hardcover later bestellen; dat is een tweede betaling via Stripe, en hij wordt dan meteen gedrukt.

De bestelling verloopt in het Nederlands. Wij bewaren de overeenkomst niet op een plek waar je er later bij kunt; bewaar het betaalbewijs, de e-mail met de link en deze pagina.

5. Prijs en betaling

Het eBook kost € 6,99. De hardcover met het eBook kost samen € 34,99; los, later besteld vanuit het eBook, kost de hardcover € 29,99. Verzending is bij beide inbegrepen. Het cadeau (artikel 12) kost € 34,99, of € 6,99 voor alleen het eBook; de kaart per post kost € 3,99. Alle prijzen zijn inclusief btw. Een kortingscode geldt voor het eBook en het cadeau, niet voor de hardcover.

De betaling verloopt via Stripe; wij ontvangen je betaalgegevens niet.

6. Zo wordt het boek gemaakt

De tekst wordt door een AI-model (Claude, van Anthropic) opgesteld uit jouw antwoorden, met een vaste opdracht: niets verzinnen, geen clichés. De tekeningen worden door een AI-beeldmodel (Cloudflare Workers AI) gemaakt op basis van de foto die je koos. Wij lezen niet mee.

Jij leest het boek en kunt elke pagina veranderen: de woorden aanpassen, een pagina laten herschrijven met een opmerking, een foto wisselen, een tekening opnieuw laten maken. Eén keer per boek kun je terug naar de vragen en foto's en het hele boek kosteloos opnieuw laten maken; het nieuwe boek vervangt het oude, met de aanpassingen daarin. Een hardcover die al gedrukt wordt, blijft zoals hij was bij het drukken. Jij bent verantwoordelijk voor wat er in het boek staat op het moment dat je de hardcover laat drukken.

Lukt het maken van het boek technisch niet, dan proberen we het opnieuw. Is het boek 48 uur na jouw opdracht om het te maken nog niet klaar, dan betalen we op jouw verzoek het volledige bedrag terug.

7. Herroepingsrecht

Het eBook. Bij het bestellen vraag je ons uitdrukkelijk om direct met het maken van het boek te beginnen en verklaar je dat je daarmee afziet van je herroepingsrecht (artikel 6:230p onder g van het Burgerlijk Wetboek). Wij bevestigen dat in de e-mail waarin staat dat je boek klaar is. Daardoor kun je de bestelling na de betaling niet meer herroepen. Dit staat ook bij de bestelknop.

Betaal je voor een boek dat je als gratis voorbeeld zag, dan geldt hetzelfde: je vraagt ons het hele boek meteen te openen, en het wordt geleverd zodra je betaling is bevestigd.

De hardcover. Het boek wordt alleen voor jou gedrukt, met jouw foto's en jouw teksten. Voor zulk maatwerk geldt het wettelijke herroepingsrecht niet (artikel 6:230p onder f van het Burgerlijk Wetboek). Je kunt de hardcover na betaling dus niet annuleren. Ook dit staat bij de bestelknop. Wat er gebeurt met een betaalde hardcover die nooit wordt gedrukt, staat in artikel 11.

Geldt er in jouw geval toch een herroepingsrecht, gebruik dan het formulier op huisdierboek.nl/herroepen of mail naar support@solid-soft.nl.

8. Drukken en bezorgen van de hardcover

Een hardcover die je samen met het eBook koopt, of die in een cadeau zit, wordt pas gedrukt als jij op de boekpagina het bezorgadres bevestigt en op "Hardcover drukken" klikt. Tot dan kun je het boek blijven veranderen, en staat op de pagina dat de hardcover betaald en nog niet gedrukt is. Drie dagen na de betaling sturen we één herinnering zolang hij niet gedrukt is. Een hardcover die je later los bestelt, wordt meteen gedrukt: de bestelling is de klik.

De hardcover wordt gedrukt door onze drukpartner Gelato, via een drukkerij in of dicht bij het land van bezorging, en per post of pakketdienst naar je verzonden. Je krijgt een e-mail met de track-and-tracelink zodra het boek is verzonden. Bezorging duurt meestal ongeveer twee weken na de klik op "Hardcover drukken" of de losse bestelling, en in elk geval binnen dertig dagen daarna.

We bezorgen de hardcover in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk. Verzending is bij de prijs inbegrepen.

Controleer het bezorgadres goed voordat je betaalt of op "Hardcover drukken" klikt. Een boek dat is verzonden naar een adres dat jij verkeerd hebt opgegeven, kunnen we niet terughalen of vergoeden.

9. Niet goed? Herstel, herdruk of geld terug

Het eBook moet zijn wat je mag verwachten. Past de tekst niet bij je antwoorden, dan pas je hem zelf aan of laat je een pagina herschrijven. Werkt het eBook technisch niet, mail dan naar support@solid-soft.nl; we herstellen het of betalen het volledige bedrag terug.

Komt de hardcover niet aan, of is hij beschadigd of verkeerd gedrukt, mail dan naar support@solid-soft.nl met je bestelnummer en een foto. We sturen kosteloos een nieuw exemplaar of betalen het volledige bedrag terug, wat jij wilt. Meld een gebrek zo snel mogelijk na ontdekking; binnen twee maanden is altijd op tijd. Je krijgt uiterlijk binnen vijf werkdagen een reactie.

Kleuren op papier kunnen iets afwijken van je scherm; dat is eigen aan drukwerk en geen gebrek. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden.

10. Jouw foto's en teksten

Jij bepaalt wat er in het boek komt en jij staat daarvoor in: je hebt het recht om de foto's en de teksten te gebruiken, personen die herkenbaar in beeld zijn hebben daar geen bezwaar tegen (portretrecht), en de inhoud is niet onrechtmatig.

Foto's die illegaal zijn, die een minderjarige seksualiseren, of die mensen tonen zonder hun instemming mogen niet worden geüpload. Elke foto wordt automatisch gecontroleerd; een foto die niet door die controle komt wordt geweigerd. Wij mogen weigeren een boek te maken of te drukken dat niet aan dit artikel voldoet; je krijgt dan het bedrag terug dat je voor dat boek betaalde.

Je geeft ons toestemming om de foto's en de teksten te verwerken, te drukken en te versturen, uitsluitend voor jouw boek.

11. Hoe lang het boek bewaard blijft

Het boek, de foto's, de tekeningen en het eBook blijven bewaard tot 2 jaar na je laatste bezoek aan het boek: de boekpagina openen, het eBook downloaden, het bewaren met de link, of een hardcover laten drukken of bestellen. Een maand voor het einde sturen we een e-mail met een link die het boek nog 2 jaar bewaart; dat kan telkens opnieuw.

Is er dan een betaalde hardcover die nog niet is gedrukt, dan noemt die e-mail hem, en kies je op de pagina achter de link: laten drukken, het boek bewaren, of, bij een hardcover die je samen met het eBook kocht, het deel van de hardcover terug, € 28,00. Dat bedrag maken we binnen 14 dagen over naar de rekening die je opgeeft; het eBook blijft van jou.

Kies je niets vóór de datum, dan verwijderen we het boek en noteren we het deel van de hardcover, € 28,00, als bedrag dat we je verschuldigd zijn. Je kunt het opvragen via support@solid-soft.nl zolang je vordering niet is verjaard, vijf jaar na de verwijdering (artikel 3:307 van het Burgerlijk Wetboek). Bij een cadeau met hardcover geldt dit voor de gever.

Een boek dat is gestart maar niet betaald, verwijderen we na één dag als er geen e-mailadres is opgegeven, en anders na dertig dagen.

Een gratis voorbeeld dat niet wordt betaald, verwijderen we met de foto's en de tekeningen 30 dagen nadat je erom vroeg.

12. Het boek als cadeau

Je kunt het boek cadeau geven. Voor € 34,99 koop je een cadeau dat recht geeft op één eBook en één hardcover, verzending inbegrepen, gemaakt en besteld door de ontvanger. Voor € 6,99 koop je een cadeau dat recht geeft op één eBook; de ontvanger kan de hardcover dan zelf bestellen en betalen zoals in artikel 5. Het cadeau is drie jaar geldig vanaf de betaling; cadeaus die met een jaar geldigheid zijn verkocht, gelden ook drie jaar vanaf de betaling. Je krijgt het als een link, met een kaart om te printen en een afbeelding voor je telefoon; op jouw verzoek mailen wij de link met jouw bericht aan de ontvanger, meteen of op de dag die jij kiest.

De ontvanger maakt het boek zoals in artikel 4, zonder te betalen, en laat bij een cadeau met hardcover de hardcover drukken door op de boekpagina een bezorgadres op te geven en op "Hardcover drukken" te klikken (artikel 8). De artikelen 6, 8, 9, 10 en 11 gelden voor de ontvanger net zo. De hardcover wordt bezorgd in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk; woont de ontvanger van een cadeau met hardcover buiten die landen, dan krijgt de ontvanger het eBook en betalen wij jou € 28,00 terug.

Herroeping. Zolang het cadeau niet is uitgepakt, kun je de aankoop binnen 14 dagen na de betaling herroepen via het formulier op huisdierboek.nl/herroepen; we betalen het volledige bedrag terug en de link werkt niet meer. Bij het bestellen vraag je ons uitdrukkelijk om te beginnen zodra de ontvanger het cadeau uitpakt en verklaar je dat je herroepingsrecht daarmee vervalt (artikel 6:230p onder g van het Burgerlijk Wetboek). Een cadeau dat drie jaar na de betaling niet is uitgepakt, vervalt; een maand ervoor sturen we je een e-mail.

Kaart per post. Voor € 3,99 sturen we de kaart bij het cadeau ook per post: gevouwen, in een dichte envelop, naar het adres dat je bij het betalen opgeeft, in Nederland, België, Duitsland of Frankrijk. We geven hem uiterlijk de werkdag na de betaling aan onze drukpartner; binnen Nederland is hij meestal in 2 werkdagen bezorgd, naar België, Duitsland en Frankrijk in 2 tot 4. De kaart wordt alleen voor jou gedrukt, met jouw namen en bericht; voor zulk maatwerk geldt het wettelijke herroepingsrecht niet (artikel 6:230p onder f van het Burgerlijk Wetboek). Herroep je het cadeau voordat de kaart gedrukt is, dan betalen we ook de kaart terug.

Een cadeau is één keer te gebruiken. Wie de link heeft, kan het boek beginnen; geef hem alleen aan de ontvanger. Is de link kwijt, mail dan naar support@solid-soft.nl.

13. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid per bestelling is beperkt tot het bedrag van die bestelling. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of een gemiste gelegenheid. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons, en ze beperken nooit de rechten die je als consument volgens de wet hebt.

14. Overmacht

Bij overmacht, zoals een storing bij de drukker, bij een AI-leverancier of bij de post, mogen we de uitvoering uitstellen. Duurt dat langer dan veertien dagen, dan kun je de bestelling kosteloos annuleren en betalen we het bedrag terug dat je voor het nog niet geleverde deel betaalde.

15. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Voor jouw bestelling geldt de versie die op het moment van bestellen op deze pagina stond; de versiedatum staat bovenaan.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Op elke bestelling is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land, zoals België, dan behoud je daarnaast de bescherming van de dwingende consumentenregels van dat land; voor België is dat Boek VI van het Wetboek van economisch recht, waarin artikel VI.53, 13° en 3° dezelfde uitzonderingen op het herroepingsrecht kent als artikel 7 hierboven. Kom je er met ons niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Wijzen we een klacht af, dan laten we je daarbij weten of we bereid zijn tot een buitengerechtelijke geschillenregeling. Belgische consumenten kunnen terecht bij de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, consumentenombudsdienst.be.